سیاست مرجوعی و عودت کالا | صنعت پرداز سپهر
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۴
وبسایت: https://sanatpardaz.com
در صنعت پرداز سپهر رضایت و اعتماد مشتریان در اولویت است.
به همین دلیل، سیاست شفاف و منصفانهای برای مرجوعی، تعویض و بازپرداخت وجه تدوین کردهایم تا با اطمینان کامل خرید کنید.
بررسی اجمالی سیاست مرجوعی
مدت زمان بازگشت کالا در صنعت پرداز سپهر برابر با ۳۰ روز پس از تاریخ خرید است.
اگر از زمان خرید بیش از ۳۰ روز گذشته باشد، متأسفانه امکان بازپرداخت یا تعویض کالا وجود ندارد.
برای واجد شرایط بودن بازگشت:
- کالا باید استفاده نشده و در شرایط اولیه تحویل باشد.
- بستهبندی و لوازم جانبی محصول باید کامل و در بستهبندی اصلی باشد.
- ارائه فاکتور یا رسید خرید معتبر الزامی است.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
برخی از محصولات بهدلیل ماهیت فنی یا شرایط نگهداری خاص، قابل بازگشت نیستند، از جمله:
- ابزارهای دقیق اندازهگیری (مانند گشتاورسنجها و ترکمترها) که پس از استفاده دقت اولیه را از دست میدهند.
- کالاهایی که دارای تاریخ انقضا هستند.
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود.
- کارتهای هدیه یا کوپنهای تخفیف.
شرایط بازپرداخت جزئی
در شرایط خاص، بازپرداخت ممکن است بهصورت جزئی انجام شود. بهعنوان مثال:
- کتابها یا دستورالعملهایی که نشانه استفاده دارند.
- ابزارهایی که پس از تحویل دچار خوردگی، خطوخش یا زنگزدگی شدهاند.
- کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی یا بیش از ۳۰ روز بعد از خرید ارسال شوند.
فرآیند بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بازرسی کالا:
- ایمیلی جهت تأیید دریافت کالا برای شما ارسال میشود.
- در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ خرید طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی یا کارت پرداختی شما بازگردانده میشود.
- در صورت عدم تأیید، دلایل آن بهصورت رسمی از طریق ایمیل اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر بازپرداختی دریافت نکردهاید:
- ابتدا موجودی حساب خود را بررسی کنید.
- سپس با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید.
- در صورت تأخیر بیش از حد، با ما تماس بگیرید تا وضعیت بازپرداخت را پیگیری کنیم.
ایمیل پشتیبانی: sanparsep@gmail.com
تعویض کالا
در صورت وجود ایراد فنی، آسیب دیدگی یا ارسال اشتباه کالا:
- لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید و تصاویر محصول را ارسال کنید.
- در صورت تأیید کارشناسان، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده میشود.
در صورت تمایل به تعویض کالا با همان مدل، ابتدا درخواست خود را به ایمیل زیر ارسال کنید:
📧 sanparsep@gmail.com
کالاهای هدیه و فروش ویژه
- کالاهایی که بهعنوان هدیه یا اشانتیون ارائه شدهاند، قابل بازگشت نیستند.
- کالاهای خریداریشده در شرایط فروش ویژه یا تخفیفدار نیز مشمول بازپرداخت نیستند.
ارسال و نحوه بازگردانی کالا
برای آغاز فرآیند مرجوعی، مراحل زیر را طی کنید:
- تصاویر محصول و فاکتور خرید را همراه با توضیح مشکل به آدرس sanparsep@gmail.com ارسال کنید.
- پس از تأیید اولیه کارشناسان، ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.
- سپس کالا را به همراه فاکتور و لوازم جانبی به آدرس زیر ارسال کنید:
تهران، خیابان امام خمینی، نرسیده به ۳۰ تیر، روبهروی ساختمان میراث فرهنگی، پلاک ۷۲
به نام شرکت صنعت پرداز سپهر
- پس از تأیید نهایی کارشناسان، وجه کالا ظرف حداکثر ۴۸ ساعت به حساب شما بازپرداخت میشود.
هزینه ارسال و مسئولیتها
- در صورتیکه علت مرجوعی مربوط به خطا یا قصور ما باشد (مثلاً ارسال اشتباه یا کالای معیوب)،
هزینه ارسال رفت و برگشت برعهده شرکت است. - در سایر موارد، هزینه حملونقل مرجوعی برعهده مشتری است.
- هزینه حمل پرداختشده در زمان خرید غیرقابل استرداد است.
توصیه میشود برای کالاهای گرانقیمت از خدمات پستی دارای کد رهگیری و بیمه حملونقل استفاده کنید.
پشتیبانی و ارتباط با ما
اگر در مورد فرآیند مرجوعی، بازپرداخت یا تعویض کالا پرسشی دارید،
تیم پشتیبانی صنعت پرداز سپهر آماده پاسخگویی به شماست.
📧 sanparsep@gmail.com
📞 تلفن: 02168138
🌐 https://sanatpardaz.com
